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客户服务

联通3G高速无线上网

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产品简介]
    无线上网业务是中国联通面向商务人士与集团客户,推出的一种基于WCDMA网络的无线上网产品。可实现笔记本电脑、手机、智能移动终端(PDA)等设备随时随地接入企业网/互联网,进行移动办公及无线上网冲浪。
 
[适用客户]
   有无线上网需求的商务人士及集团用户
 
[产品功能]
   1.移动办公
   随时随地享受网上证券、视频点播、远程教育、远程医疗、视频会议、网络游戏等一系列增值服务。
 
   2.高速接入
   可提供最大21Mbps的接入带宽。
 
   3.安全可靠
   利用证书加密、chap加密等技术保障用户帐号及密码的安全。
 
   4.全国漫游
   在联通全国WCDMA网络覆盖热点区域均可使用。
 
[业务实现]
 
[产品应用]
   某公司老总经常出差,在路途中或者一些不具备上网条件的地方无法进行资料查询或者邮件收发,非常影响工作。使用了联通无线上网业务后,只要有手机信号的地方就可以上网,操作简单,速度快,工作效率因此有了很大提高。
 
联通集团短信

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产品简介]
   集团短信业务是通过组发短信方式,实现集团客户内部信息通知、办公提醒,对外进行产品宣传、服务维系、数据采集等功能,发挥短信时效性强,覆盖面广的特点,提高企业运作效率,降低沟通成本,为客户创造价值。
 
[适用客户]
   第一类:各类规模的集团、企业、政府机构、公共事业单位等集团客户。同时既适合省内的集团客户,也适合在全国有分支机构的集团客户。
 
   第二类:中国联通的合作伙伴,利用其渠道营销或技术等方面的核心优势,开展以集团行业客户为目标市场的短信服务。
 
[产品功能]
   1.用户可自行设定个性化功能
   2. 下行短信群发
   3.用户分级管理
   4.客户上行短信回复功能
   5.黑白名单管理
   6.统计、日志、过滤功能

 
联通移动VPN

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产品简介]
   移动VPN(Virtual Private Network)即移动虚拟专网,可将集团客户内部成员移动电话组编成一个虚拟网络,其中的每一个成员均可通过短号码互相呼叫且享受组内成员本地通话的优惠,满足集团客户内部便捷、智能通信需求。
 
[适用客户]
   适用各类企业、政府事业单位。
 
[产品功能]
   同一虚拟网内的成员可以拨打短号或实际手机号码相互呼叫,享受优惠话费。
 
[产品应用]
   某公司申请使用中国联通移动VPN业务,获得N个短号码,与员工及一些业务伙伴、商务客户手机号码一一对应。公司员工及合作伙伴分别拥有了一个方便易记的短号码,相互间通话沟通非常方便,且均可享受优惠的话费,通话时间随心掌握,大大降低了公司的办公成本,提升了通话效率。
 
[业务实现]
 
[产品应用]
   
银行客服系统发送促销短信
   旅行社发送旅游信息
   商场对网内会员发送商场促销信息
 
联通集团彩信
[产品简介]
   集团彩信是指企事业单位、政府机构等集团客户以彩信为媒介与内部员工和客户进行信息的双向、交互式传递,实现信息化、个性化和移动化的业务需求。
 
[适用客户]
   银行:信用卡账单、存款到期通知、账户通知
   基金公司:基金账单、基金发行/赎回通知
   保险公司:保险对账账单
   水电气销售企业:水电气费账单
   广电:有线电视账单
   电信:话费账单
 
[产品功能]
   1、支持彩信内容包括文本、图片、音乐等形式;
   2、对群组内的用户有自主的管理功能,包括组发、群发、地址簿管理、统计等;
   3、通过API接口,客户可以进行二次开发,实现与自有业务系统的集成。
 
[业务实现]
 
[产品应用]
   银行业:信用卡账单、存款到期通知、账户通知
   证券及基金公司:理财产品账单、基金发行/赎回通知
   保险公司:保险账单
 
联通集团炫铃

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产品简介]
   集团炫铃是为企事业单位量身定制的企业有声名片,为集团客户提供了个性化的手机回铃音服务。集团客户可以根据发展的需要设置特定铃音为炫铃,也可根据不同时间段、用户群分别设置集团炫铃。
 
   它是一种新颖、高效的企业自我宣传工具,帮助集团单位宣传自身的产品和服务,提升知名度。
 
[适用客户]
   所有愿意通过统一铃声展示形象,宣传产品的政企集团客户。
 
[产品功能]
   1)集团用户内部所有员工,按时间段强制设定宣传企业形象的炫铃。
   2)可以选择为集团部分员工配置集团炫铃,也可以选择为集团全部员工配置集团炫铃
   3集团炫铃铃音可由集团用户提供也可委托中国联通制作。
   4)集团内不同的部门可采用由各个部门自行设定的炫铃铃音,以突出部门特性。
   5)提供集团客户管理员功能,可进行自助服务,包括成员管理、铃音管理等。
 
[业务实现]
   客户与联通签订集团炫铃使用协议,选择自己制作炫铃或委托联通代为制作,由联通工作人员后台统一开通即可。
 
[产品应用]
   某小型贸易公司办理了集团炫铃,所有工作人员都设置了集团炫铃功能。经过一段时间使用后发现,客户经常会提到他们的集团炫铃,并说集团炫铃让人感觉到公司非常正规、亲切,愿意与他们长期合作。
 
   某乡政府开通了集团炫铃,在炫铃中公布对外服务承诺,有效提高了政府勤政爱民的形象。
 
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